Nos missions :

• Étude de l’existant, des attentes et des contraintes, prise en compte des premières idées d’aménagement proposées par les équipes d’Eau du Grand Lyon pour l’espace futur et enrichissement.
• Propositions de parcours client (2 à 3 parcours). Ils proposent différentes articulations des fonctions de l’espace : accueil, attente, pédagogie/showroom, numérique, conseil, bureau, co-working, convivialité…
• Propositions d’ambiances et choix des revêtements de sols, murs, plafond le cas échéant et des coloris et finitions associées.
• Focus sur les solutions d’aménagement relevant de la sécurité et de la confidentialité.
• Préparation et animation d’un atelier de co-construction de 4h permettant de faire in situ les arbitrages qui s’imposaient quant au choix du parcours client, de l’ambiance, de la sécurité et de la confidentialité.

Suite à l’atelier de co-construction :

• Design final du scénario d’aménagement permettant de servir le concept de relation attentionnée.
• Prescriptions pour le choix du mobilier.
• Prescription pour l’animation de façade (enseigne, marquages, symboles et autres éléments de communication).
• Étude et recommandations quant aux supports de communication print et numériques à mettre en place.
• Prescription pour les éclairages.
• Synthèse et élaboration de l’avant-projet détaillé sur la base des choix réalisés lors de l’atelier (plans et simulations 3D).

Nos missions :

• Visite de différents sites « pilotes » en France.
• Entretiens avec les parties prenantes.
• Préparation et animation de 3 ateliers de co-constructions pour traiter l’ensemble des enjeux liés à l’aménagement des espaces d’accueil et à la relation attentionnée au client.
• Proposition d’un concept d’aménagement : agencement des espaces d’accueil, bureaux des conseillers clientèle, espace enfant. Design de certains éléments de mobilier, prescriptions couleurs et matériaux, signalétique, animation de l’espace avec la présence d’un « petit musée »…
• Expérimentation sur une sélection de sites pilotes.
• Création de la charte d’aménagement pour les espaces d’accueil.
• Accompagnement au cas par cas : esquisse, avant-projet détaillé, suivi des consultations des entreprises, création de rendu 3D.
• Création d’un complément concernant la mise en place des mesures sanitaires dans le cadre de la crise du COVID.