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Veolia Eau
Nacarat a été retenue par Veolia Eau pour concevoir la charte d’aménagement des 256 espaces d’accueil. Le concept proposé a permis de servir la notion de relation attentionnée, problématique au coeur des préoccupations de Véolia.
Client : Veolia Eau
Année(s) : Depuis 2020
  • visite de différents sites « pilotes » partout en France ;
  • entretiens avec les parties prenantes ;
  • préparation et animation de 3 ateliers de co-constructions pour traiter l’ensemble des enjeux liés à l’aménagement des espaces d’accueil et à la relation attentionnée au client ;
  • proposition d’un concept d’aménagement : agencement des espaces d’accueil, bureaux des conseillers clientèle, espace enfant. Design de certains éléments de mobilier, prescriptions couleurs et matériaux, signalétique, animation de l’espace avec la présence d’un « petit musée »…
  • expérimentation sur une sélection de sites pilotes ;
  • création de la charte d’aménagement pour les espaces d’accueil
  • accompagnement au cas par cas : esquisse, avant-projet détaillé, suivi des consultations des entreprises, création de rendu 3D ;
  • création d’un complément concernant la mise en place des mesures sanitaires dans le cadre de la crise du COVID.